Profesyonel Destek Hizmetleri

İhtiyacınız olan Profesyonel Destek Hizmetleri, 360 derece konsepti ile tek adreste. Siz işinize odaklanarak büyürken tüm BT altyapınız Kobides’in ellerinde.

Müşterilerimiz için iş devamlılığının en kritik noktasının BT altyapısı olduğunu biliyoruz, beklenmedik anlarda ortaya çıkan sistemsel sorunlar sebebiyle müşteri iş devamlılığı kesilerek kaynak ve mali kayıpların oluşmasına sebebiyet veriyor. Kobides’in geçmişten gelen tecrübesini, yeni nesil teknolojik çözümlerle birleştirerek müşterilerimizin iş devamlılığının maksimum düzeyde tutulması sağlamak amacıyla BT altyapısına uygun çözümler geliştirerek iş devamlılığını sağlıyoruz.

Bakım Anlaşması, Hizmet Anlaşması, Danışmanlık, Proje ya da Çağrı Başı Destek formatları altında müşteri ortamında bulunan;

  • Son Kullanıcı Donanım ve Yazılımları
  • Baskı ve Görüntüleme Sistemleri
  • Kablolu ve Kablosuz Network Altyapıları
  • Sanallaştırma Sistemleri
  • Güvenlik Ürünleri
  • Depolama ve Veri Yedekleme
  • Microsoft Ürün Ailesi

sistemlerinin yeniden kurulumu, mevcut sisteme entegrasyonu ve bu sistemlerde yaşanan sorunlara hızlı ve etkin bir şekilde müdahale ederek müşteri iş devamlılığının sağlanması konusunda destek oluyoruz.

Kobides Destek Hizmetleri

ANLAŞMALI DESTEK HİZMETLERİ

Kobides Bakım Anlaşması

İşletmeniz içinde konumlandırılmış tüm BT altyapınız Kobides’in güvencesi altında. Bakım anlaşması kapsamına dahil edeceğiniz tüm sistemleriniz, son kullanıcı donanım ve yazılım ürünleriniz ile baskı ve görüntüleme cihazlarınız periyodik olarak kontrol edilir, gerekmesi durumunda güncelleme işlemlerine alınır ve bir sorun oluştuğunda direkt olarak müdahale edilir. Bakım Anlaşması ile sürpriz maliyetlere katlanmadan her ay anlaşma kapsamında belirlenen ücretlerle tüm BT altyapınız profesyonel desteğe kavuşmuş olur.

DAHA FAZLA BİLGİ ALIN
Kobides Profesyonel Destek Hizmetleri Anlaşma Türleri

Kobides Hizmet Anlaşması

BT altyapınızda bulunan ve iş devamlılığınız için önemli olan en az 5 son kullanıcı bilgisayarını kapsayan Hizmet Anlaşmasını Kobides ile yapmanız durumunda anlaşma kapsamında olmayan diğer tüm BT altyapı donanımlarında ve uygulamalarında oluşacak sorunlarda “Çağrı Başı Destek Hizmetleri” liste fiyatlarından %33 oranında başlayan indirimlerle Destek Hizmeti alabilirsiniz. Üstelik Hizmet Anlaşması yapan müşterilerimiz Kobides’in uyguladığı “Sabit Kur” avantajından da yararlanıyorlar.

DAHA FAZLA BİLGİ ALIN

DESTEK HİZMETLERİ

Hizmet Portföyü

  • Windows 7,8,10 Kullanıcı Desteği ve Kurulumları
  • Microsoft Office Ürün Ailesi Kullanıcı Desteği ve Kurulumları
  • Windows Server 2008, 2012 ve 2016 Desteği, Kurulum ve Role Yükleme (Active Directory, File Server, DHCP v.b.)
  • Microsoft Hyper-V İle Sanallaştırma Destek ve Kurulumları
  • SQL Server ve Exchange Ürün Ailesi Desteği
  • Office 365 Proje Destek, Kurulum ve Geçiş Proje Danışmanlığı
  • Microsoft SAM (Yazılım Envanter Yönetimi) Denetimi Öncesi Lisans Kontrol Danışmanlığı
  • Microsoft Lisanslama Danışmanlığı
  • HPE ProLiant DL Server Destek ve Kurulumları
  • HPE ProLiant ML Server Destek ve Kurulumları
  • HPE ProLiant Blade Server Destek ve Kurulumları
  • HPE MSA Serisi Storage Destek ve Kurulumlarıa
  • Brocade SAN Switch Destek ve Kurulumları
  • HPE StoreEver Tape Driver Backup Ürünleri Destek ve Kurulumları
  • PowerEdge T Serisi Server Destek ve Kurulumları
  • PowerEdge R Serisi Server Destek ve Kurulumları
  • VxRail Destek ve Kurulumları
  • PowerVault Tape Backup Destek ve Kurulumları
  • EqualLogic PS Serisi Storage Destek ve Kurulumları
  • PowerVault MD Serisi Storage Destek ve Kurulumları
  • Firewall Software Blade Destek ve Kurulumları
  • Identity Awareness Software Blade Destek ve Kurulumları
  • Intrusion Prevention System (IPS) Software Blade Destek ve Kurulumları
  • IPSec VPN Software Blade Destek ve Kurulumları
  • URL Filtering Software Blade Destek ve Kurulumları
  • Layer 2 & 3 Switch Destek ve Kurulumları
  • Indoor & Outdoor Access Point Destek ve Kurulumları
  • Mobility Controller Destek ve Kurulumları
  • WordPres Web Site Kurulum Mevcut Sorunlara Müdahale
  • Eklenti ve Tema Danışmanlığı
  • İhtiyaçlara Göre Proje Geliştirme
  • Düzenli Güncelleme & Bakım
  • Google Adwords Desteği
  • Google My Business Desteği
  • Google Analytics Desteği
  • Google Search Console Desteği
  • Cisco Catalyst Serisi Switch Destek ve Kurulumları
  • Cisco Router Destek ve Kurulumları
  • vSphere Destek, Kurulum ve Sanallaştırma Projeleri
  • vCenter Server Destek ve Kurulumları
  • Symantec Endpoint Protection Destek ve Kurulumları
  • Symantec Endpoint Encryption Destek ve Kurulumları
  • Veeam Backup & Replication Destek ve Kurulumları
  • Veeam Backup Essentials Destek ve Kurulumları
  • Firewall Destek ve Kurulum
  • Firewall Destek ve Kurulum

DESTEK HİZMET TÜRLERİ

Kurulum ve Danışmanlık Hizmetleri

Satın alım işlemi Kobides ya da farklı bir firmadan yapılmış olan, mevcut sisteminize henüz dahil edilmemiş donanım ve yazılımların sisteminize entegre edilmesi, entegrasyon sonrası gözlemlenmesi ve raporlanması süreçlerinde danışmanlık ve kurulum konularında hizmet vermekteyiz.

Yerinde Destek Hizmetleri

Mevcut BT altyapınızda çalışmakta olan ancak farklı sebeplerle hizmet veremez duruma gelen donanım ve yazılım ürünlerinize yerinde destek hizmeti sunmaktayız. Bu hizmete benimsediğimiz kriter, öncelikle iş devamlılığının sağlanması için by-pass çözüm, sonrasında problemin belirlenerek tamamen ortadan kaldırılmasıdır.

Uzaktan Destek Hizmetleri

Müşteri sisteminin uzaktan erişimlere açık olması durumunda sistem kontrollerinin yapılması ve yaşanması muhtemel olan sistem sorunlarına uzaktan erişim yöntemini kullanarak müdahale ediyoruz. Bu destek yöntemi, Yerinde Destek Hizmetleri’ne göre işletmeler için daha ekonomiktir.